Support Skyen
Vi er her for at hjælpe dig med MinisCloud – døgnet rundt
Venligst log ind eller opret en konto for at få hjælp via vores support portal
Not registered? Create an account
Forgot your password? Reset password
Skyen er åben – vi hjælper dig her og nu
MinisCloud Support
Har du brug for hjælp? Vi er her for at assistere dig med alle tekniske spørgsmål, login-problemer og andre udfordringer.
Ofte Stillede Spørgsmål
Jeg har glemt min adgangskode – hvad gør jeg?
🔑 Klik på “Glemt adgangskode” på login-siden, og indtast din e-mail. Vi sender dig straks et link til at vælge en ny kode. 👉 Tjek også din spam-/uønsket mappe – ellers hjælper vores support dig gerne. 💙
Min konto er låst – hvordan åbner jeg den igen?
🔓 Din konto kan være midlertidigt låst pga. for mange forkerte loginforsøg. Vent 15 minutter og prøv igen. Hvis du stadig ikke kan logge ind, så kontakt vores support – vi låser den hurtigt op for dig. ⚡
Hvordan skifter jeg til et større abonnement?
💳 Hvis du har Basis-abonnement, skal du blot oprette en sag hos vores support – så ordner vi resten for dig. Opgraderingen sker hurtigt, og du kan straks nyde de nye fordele. ☁️✨
Hvorfor hakker min film, når jeg ser den?
📺 Det kan skyldes dit internet, serverbelastning eller din enhed.
✔️ Tjek din forbindelse. ✔️ Genstart routeren. ✔️ Prøv på en anden enhed.
Fortsætter det, er du velkommen til at kontakte os
Kan jeg gemme en film til offline visning?
❌ Nej, det er desværre ikke muligt at downloade film eller serier til offline brug. MinisCloud er en ren cloud-baseret løsning, hvor alt indhold streames direkte fra skyen. ☁️✨👉 Til gengæld optimerer vi hele tiden vores streaming, så du får den bedste oplevelse – også på langsommere forbindelser. 💙️
Kan jeg caste til mit Chromecast eller Apple TV?
📡 Ja! MinisCloud understøtter både Chromecast og Apple AirPlay. Tryk på cast-ikonet i playeren, vælg din enhed – og nyd indholdet på storskærm. 📺✨
Har I en app til iPhone/Android?
📱 Ja! Du finder Ugreen-Nas-appen i både App Store (iOS) og Google Play (Android). Download, log ind – og du er i gang. ⚡☁️
Hvor finder jeg status, hvis jeres server er nede?
⚡ Du kan altid se driftsstatus på status.miniscloud.dk. Her opdaterer vi i realtid, hvis der er kendte problemer eller planlagt vedligeholdelse. ☁️🔍
Er mine filer krypterede, når jeg bruger MinisCloud?
🔐 Ja, alle filer krypteres både under overførsel og lagring med avancerede sikkerhedsstandarder. Med vores Zero Knowledge-princip er det kun dig, der kan tilgå dine filer – ikke engang vi i support kan se dem. ☁️✨
Hvis jeg sletter mine filer, kan I så gendanne dem?
⚠️ Nej. Når du sletter filer på MinisCloud, er de væk permanent. Vi har ingen backup af dine filer pga. vores Zero Knowledge-princip. Det sikrer dit privatliv – men betyder også, at vi ikke kan gendanne slettede filer. 🔒☁️
MinisCloud.dk
Terms of Service
Functional Altid aktiv
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.
The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.