Log ind på din konto
Opret en supportsag, se dine tidligere henvendelser og få hjælp til din konto.
Åbn login MinisCloud SupportHjælp til
Hjælp til
din cloud.
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om login, filer, synkronisering og din MinisCloud konto.
Har du stadig brug for hjælp? Log ind og opret en supportsag.
Vælg den hurtigste vejKom videre uden
Kom videre uden
at vente.
De fleste spørgsmål kan løses på få minutter. Start med den mulighed, der passer bedst til din situation.
Se systemstatus
Se om der er driftsproblemer, kendte fejl eller planlagt vedligeholdelse.
Åbn systemstatusFå personlig hjælp
Log ind og send din sag til support, hvis du ikke finder svaret her.
Kontakt supportSupportportalenLog ind og få
Log ind og få
personlig hjælp.
I supportportalen kan du få hjælp til din konto, sende en sag og følge med i tidligere henvendelser.
- Opret og følg dine supportsager
- Få hjælp til login og abonnement
- Hold dialogen samlet ét sted
Ofte stillede spørgsmålDet meste kan
Det meste kan
løses her.
Søg i svarene, eller åbn et spørgsmål for at se de konkrete trin.
Privatliv i support
Support kan hjælpe med din konto, men kan ikke se indholdet af krypterede filer.
Jeg har glemt min adgangskode
Vælg “Glemt adgangskode” på login siden, og indtast den e mailadresse, der er knyttet til din konto. Tjek også din spam eller uønsket post. Hvis mailen ikke kommer, kan du kontakte support via login.
Min konto er låst
Vent cirka 15 minutter efter flere forkerte loginforsøg, og prøv igen. Hvis kontoen stadig er låst, skal du logge ind på supportportalen fra en anden enhed eller sende en supportsag.
En fil eller mappe synkroniserer ikke
Kontrollér først din internetforbindelse, og se om den samme fil er åben på en anden enhed. Genstart derefter synkroniseringen. Hvis problemet fortsætter, så send filnavn, enhed og tidspunkt til support.
Hvordan skifter jeg til en større plan?
Log ind på din konto og opret en supportsag med den ønskede plan. Support hjælper med at ændre abonnementet og bekræfter, hvornår den nye plads er aktiv.
Er mine filer krypterede?
Ja. MinisCloud oplyser, at filer beskyttes både under overførsel og lagring. Løsningen bruger kryptering og et zero knowledge princip, hvor support ikke kan åbne dine filer.
Kan slettede filer gendannes?
Filer, der er slettet permanent, kan ikke gendannes af support. Kontrollér derfor altid mappen og eventuelle tidligere versioner, før du sletter større mapper.
Systemstatus
Se den aktuelle drift og eventuelle planlagte ændringer.
Har du brug for os?Vi hjælper dig
Vi hjælper dig
videre.
Log ind på supportportalen, eller start med at søge i spørgsmålene ovenfor.
